霍尼韦尔提供全面的现场支持服务，可以帮助您维护高峰运行性能，并最大化的控制系统、测量及控制设备、现场测量仪器，以及使安装的解决方案持续增值。 我们现场支持能力包括：

• 软件维护、软件增强和绩效管理服务。
• 硬件维护、资产管理和改进项目。
• 网络监视及管理、和常驻支持
• 一致性管理和服务应用支持服务。

您所拥有的霍尼韦尔支持团队，紧密连接霍尼韦尔内部，遍布全球的6,000多位工程、维护和软件支持专家都可为您提供帮助。

霍尼韦尔现场支持可以帮助您内部的工程人员，应用可以优化生产力的系统能力。 技术性专门技能，在共赢得基础上传递给您的职员。

客户如在当年需要固定小时数量的现场支持服务，就可以计划自己的费用，并且通过签订具体支持水平的合约，收到最佳小时费率的待遇。 另一方面，您也可以保持最大的灵活性：无论何时何地，直接运用现场支持，无需承担任何契约责任。

特点

霍尼韦尔的现场支持专家是训练有素并经过认证的技术人员。 认证要求专门的培训并要通过围绕霍尼韦尔系统布局而构造的高度资格测试。 我们的专家可按照全时或部分时间为您服务，并且提供与您的需要直接相符的技能。 他们可以充分支持您的系统――解决故障问题并协调您的资源。 他们也将支持现场的事务，并且将这些现场事务提升到霍尼韦尔管理的适当水平以便可以解决问题。

霍尼韦尔的现场支持专家提供以下服务：

• 系统升级支持： 包括新软件和硬件的实施、解决问题和改正数据库错误、培训、持续的本地控制网络(LCN)/通用控制网络(UCN)和/或基础系统(高速公路)支持、和选择第三方设备。
• 常规/预防性维护保养： 霍尼韦尔为每个系统提供常规/预防性维护保养的时间计划的开发和实施。
• 查明故障、诊断和修理
• 软件和硬件实施援助： 现场支持专家将提供软件和设备实施援助，包括现场规划、数据库构建、点标签配置、警报管理、建立图表，软件装载，测试，安装设备、系统布局、警报任务、模块鉴定、报告制定，循环调整，修改、和软件应用的示范和操作人员培训。
• 对您的建议： 现场支持专家将对那些无需改变系统的大小或范围而将会提供更好性能的设备和软件变更提出建议，增加系统大小或范围的小规模扩展，以及或许功能和特别应用，或者改进过程控制或扩展系统能力的高级控制程序包。

您的霍尼韦尔现场支持专家可以与您一道工作来计划额外的现场维护和操作人员培训。 实际培训课程以每门培训课程为报价基础。

现场支持专家能也可以协助您进行循环检测、配线和地势检查、物理互联、在线切换、和特别配线和现场安装。 这些额外的支持服务按照固定不变价格进行报价、。

为什么要购买

• 有助于将固定成本变为可变成本。
• 与支付职工培训、假期、停机时间、切换等等相比相对低廉的方法。
• 减少人工成本。
• 最小化加班时间。
• 减少生产力损失。

常见问题及解答

问： 霍尼韦尔的现场支持专家与生产力工程师有何不同？
答： 一般说来，您的生产力工程师的日常工作重在完成约定的结果。 而全时现场支持专家的任务主要是前摄的，其日常工作取向源自于您，而且经常是反应性的。现场支持专家将与您现有的生产力工程师紧密协作，保证您获得技术的充分效益。

问： 这种解决方案与我现有的服务合约如何关联，例如解决方案增强支持系统和零件管理？
答： 现场支持解决方案，不是解决方案增强支持系统的替代服务，而是加强那个项目。 另外，也不是零件管理或其他服务合约的替代服务，而是提供这些服务的补充。 我们的现场支持专家可以按照您的选择协助您实施和维护您现有的或新的服务合约。